Política de Privacidade

Charmelle | Moda Íntima Premium

Última atualização: agosto de 2026

A Charmelle, disponível em usecharmelle.com.br, valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato com nosso atendimento ou interage com nossos serviços.

1. Quem somos

Esta política se aplica às atividades realizadas pela Charmelle em seu site oficial usecharmelle.com.br.

A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política é:

Razão social: Artemis Digital LTDA
CNPJ: 67.507.241/0001-00
E-mail: sacusecharmelle@gmail.com
WhatsApp: [a definir]
Endereço: Rua Atilio Valmorbida, 45, Centro, Herval d'Oeste, Santa Catarina, CEP 89610-000, Brasil
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

2. Quais dados podem ser coletados

A Charmelle poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, bem como informações obtidas automaticamente durante a navegação no site.

2.1 Dados informados por você

Podemos tratar dados como:

nome completo;
e-mail;
telefone;
CPF, quando necessário para faturamento, envio ou cumprimento de obrigação legal;
endereço de entrega e cobrança;
informações relacionadas ao pedido, incluindo peças, tamanhos e preferências selecionadas;
conteúdo de mensagens enviadas ao atendimento;
dados fornecidos em formulários, cadastros, avaliações ou contatos.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderemos coletar informações como:

endereço IP;
tipo de dispositivo e navegador;
páginas acessadas;
tempo de navegação;
cliques e interações no site;
dados de geolocalização aproximada com base no IP;
identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

2.3 Dados de pagamento

Os pagamentos realizados no site são processados por intermediadores ou gateways especializados. A Charmelle não armazena, em seus próprios sistemas, os dados completos do cartão de crédito quando o processamento é feito por parceiros de pagamento.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados quando você:

navega em nosso site;
preenche formulários;
faz uma compra;
entra em contato por e-mail, WhatsApp ou por outros canais de atendimento;
solicita suporte;
aceita o uso de cookies, quando aplicável;
interage com campanhas, comunicações ou funcionalidades do site.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

identificar o cliente e viabilizar a navegação no site;
processar pedidos, pagamentos e entregas;
enviar confirmação de compra, atualização de pedido e rastreamento;
prestar atendimento e responder solicitações, inclusive sobre trocas e devoluções;
prevenir fraudes, abusos e usos indevidos da plataforma;
melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
enviar comunicações comerciais, promocionais ou informativas, quando permitido pela legislação aplicável ou mediante consentimento, quando necessário.

5. Discrição no tratamento dos dados de compra

Por atuarmos com moda íntima, a Charmelle adota cuidado adicional com as informações relacionadas às suas compras.

Os dados sobre peças, tamanhos e preferências são utilizados exclusivamente para processar o pedido, prestar atendimento e aprimorar nossa curadoria. Essas informações não são divulgadas publicamente nem associadas ao seu nome em comunicações externas.

O envio dos pedidos também segue esse princípio, conforme descrito em nossa Política de Frete e Entrega, com embalagem discreta e sem descrição do conteúdo na parte externa do pacote.

6. Compartilhamento de dados

A Charmelle poderá compartilhar dados pessoais apenas na medida necessária para a operação da loja e para o cumprimento das finalidades descritas nesta política.

Isso pode incluir o compartilhamento com:

plataformas de pagamento;
operadores logísticos e transportadoras;
plataformas de e-commerce e hospedagem;
ferramentas de análise, segurança e prevenção à fraude;
fornecedores de atendimento, comunicação e tecnologia;
autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou regulatória.

A Charmelle não comercializa dados pessoais de clientes.

7. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Charmelle poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias relacionadas para permitir o funcionamento do site, melhorar sua usabilidade, entender padrões de navegação e, em alguns casos, oferecer conteúdo ou comunicação mais relevante.

Esses recursos podem incluir:

cookies essenciais para funcionamento do site;
cookies de desempenho e análise;
cookies de personalização;
cookies de publicidade, quando aplicável.

Você poderá gerenciar preferências de cookies em seu navegador ou, quando disponível, em nosso banner de consentimento. A desativação de certos cookies pode afetar parte das funcionalidades do site.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de defesa da Charmelle em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Quando aplicável e possível, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou ter seu uso limitado após o encerramento da finalidade de tratamento, observadas as hipóteses legais de retenção.

10. Segurança das informações

A Charmelle adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação, perda ou destruição indevida.

Entre essas medidas, podem estar incluídos controles de acesso, proteção de ambiente, uso de conexão segura e práticas internas de segurança.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos, motivo pelo qual também é importante que o usuário mantenha boas práticas de segurança no uso de seus dispositivos e credenciais.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando cabível:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em determinadas hipóteses;
portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: sacusecharmelle@gmail.com

12. Atendimento a solicitações de privacidade

As solicitações relacionadas a dados pessoais poderão passar por procedimentos de confirmação de identidade, quando necessário, para proteger o próprio titular e evitar acessos indevidos.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver fundamento legal para retenção dos dados, preservação de direitos da loja ou cumprimento de obrigação regulatória.

13. Transferências e serviços de terceiros

A Charmelle pode utilizar serviços, sistemas e fornecedores tecnológicos que auxiliam na operação do site, no processamento de pagamentos, no envio de comunicações e na análise de desempenho.

Dependendo da tecnologia utilizada, alguns desses fornecedores poderão armazenar ou processar dados em ambientes externos, inclusive fora do território nacional, sempre dentro do contexto da prestação de serviços à Charmelle e observadas medidas adequadas de proteção.

14. Links externos

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros, incluindo redes sociais. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites externos, e a Charmelle não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas específicas de cada ambiente acessado fora de usecharmelle.com.br.

15. Dados de menores de idade

O site da Charmelle é direcionado ao público adulto e não se destina intencionalmente à coleta de dados de crianças ou adolescentes sem a participação de responsável legal.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menor em desacordo com a legislação aplicável, medidas cabíveis poderão ser adotadas para exclusão ou limitação do uso dessas informações.

16. Atualizações desta política

A Charmelle poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais.

A versão atualizada passará a valer a partir de sua publicação em usecharmelle.com.br.

17. Canal de contato sobre privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Charmelle:

E-mail: sacusecharmelle@gmail.com
WhatsApp: [a definir]
Razão social: Artemis Digital LTDA
CNPJ: 67.507.241/0001-00
Endereço: Rua Atilio Valmorbida, 45, Centro, Herval d'Oeste, Santa Catarina, CEP 89610-000, Brasil
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

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