Termos de serviço

Última atualização: 8 de novembro de 2026.

Sobre a loja

Estes termos regem a navegação e as compras em usecharmelle.com.br, operado pela Artemis Digital LTDA, CNPJ 67.507.241/0001-00. A Shopify fornece a plataforma da loja. As compras são realizadas diretamente com a Charmelle, que responde pelo atendimento e pelo cumprimento da oferta.

Produtos, preços e ofertas

Confira a descrição, o tamanho, a cor e as instruções de cuidado antes de comprar. Pequenas diferenças de tom podem ocorrer por iluminação ou configuração de tela, preservado o direito de receber o produto conforme ofertado. Os preços são apresentados em reais. Promoções, cupons e condições especiais seguem as regras informadas na oferta. Mudanças posteriores não alteram as condições de pedidos já confirmados.

Pedido, pagamento e entrega

Antes de concluir a compra, revise os itens, o endereço, o preço, o frete, o prazo e o meio de pagamento. Enviamos a confirmação do pedido pelo contato informado. A aprovação do pagamento pode depender de verificações do meio de pagamento. Se houver indisponibilidade ou problema com um pedido confirmado, entraremos em contato para encaminhar as opções previstas na legislação. Consulte a Política de frete para detalhes sobre prazos, rastreamento e entrega.

Cancelamentos, trocas e reembolsos

A Política de devolução e reembolso explica como solicitar arrependimento, troca voluntária ou atendimento por defeito, avaria ou envio incorreto. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor são preservados.

Uso do site e propriedade intelectual

Forneça informações corretas e proteja as credenciais da sua conta, se houver. É proibido usar o site para fraude, interferir no funcionamento da loja ou tentar acessar áreas restritas sem autorização. Os conteúdos, marcas e imagens pertencem à Charmelle ou a seus respectivos titulares e são protegidos pela legislação aplicável.

Privacidade

Consulte a Política de privacidade para entender como tratamos dados pessoais e como exercer seus direitos.

Lei aplicável e atendimento

Aplica-se a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Você pode usar nossos canais de atendimento para buscar uma solução, com acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro competente na forma da lei. Atualizações destes termos se aplicam a partir da publicação, respeitadas as condições das compras já realizadas.

Como falar com a Charmelle

Envie o número do pedido e descreva a solicitação pelo e-mail sacusecharmelle@gmail.com ou pelo WhatsApp (49) 99141-0147. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Artemis Digital LTDA, Rua Atilio Valmorbida, 45, Centro, Herval d’Oeste, SC, CEP 89610-000. Consulte as informações de contato.